Здравствуйте! Ситуация такая — подруга моей жены взяла кредит в одном из банков.

Здравствуйте! Ситуация такая — подруга моей жены взяла кредит в одном из банков. Как обычно, банк попросил указать среди прочей информации ФИО и контактный телефон человека, который не является родственником Заемщика. Подруга указала ФИО и мобильный телефон моей жены. Спустя какое-то время на мобильный номер моей жены стали поступать СМС-сообщения от коллекторского агентства, например, такого содержания "При добровольном погашении — лояльный подход. Номер телефона коллекторов" или "Долг растет с каждым днем. Номер телефона". Когда я позвонил по указанному номеру, мне объяснили, что подруга не платит по кредиту Банку. На мой резонный вопрос — а причем тут моя жена, которая не является ни клиентом Банка, ни тем более должником Банка, либо коллекторского агентства, и подписей моей жены нигде нет — мне сказали позвонить в Банк. Позвонив в Банк я спросил — на каком основании номер мобильного телефона моей жены был передан третьим лицам без согласия и попросил удалить его из СМС-рассылки коллекторского агентства. Мне объяснили, что номер будет удален после регистрации жалобы (которую я и подал) в срок до 15 рабочих дней. На мой вопрос — почему так долго и почему мы должны и дальше получать непонятные сообщения непонятно от кого, мне посоветовали найти Заемщика и порекомендовать ей оплатить долг.
Вопрос — правомерны ли действия как коллекторского агентства, так и Банка? Какие действия мне предпринять, куда обращаться и какие документы подготовить? Можно ли привлечь либо банк, либо коллекторское агентство к ответственности??? Заранее спасибо.

Карепин Игорь Сергеевич 18 апреля 2013, 18:48

Ответ эксперта

20 мая 2013

Нет, действия Банка и Агентства не правомерны.  Банк и Агентство могут быть привлечены к ответственности за неправомерное использование персональных данных.

Читайте также  Можно ли взыскать неустойку, предусмотренную кредитным договором, до полного

 

В соответствии с п. 1 ст. 3 Закона «О персональных данных» персональными  данными является любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу. Номер телефона Вашей жены относится к таким персональным данным. Не допускается использование персональных данных, несовместимое с целями сбора персональных данных (п. 2 ст. 5 Закона о персональных данных). Согласно ч. 1 ст. 24 Конституции РФ сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.

 

Ст.13.11 КоАП РФ предусматривает ответственность за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных). Жалобу на действия Банка вы вправе подать в прокуратуру и территориальные органы   Роскомнадзора.