здравствуйте, банк задерживает выплату вклада, из-за некомпетентности работников,

здравствуйте, банк задерживает выплату вклада, из-за некомпетентности работников, распространяется ли закон о защите прав потребителей на банки и могу ли я получить неустойку за каждый день просрочки? Претензию на имя управляющего со своими требованиями я написала.

Коп Ольга 24 октября 2015, 12:44

Ответ эксперта

23 ноября 2015

Добрый день!

К сожалению, закон прямо не устанавливает права потребителя требовать возврата документов, предоставленных им для получения кредита.

Тем не менее, следует понимать, что в большинстве таких документов содержатся Ваши персональные данные (ФИО, сведения о доходе, месте работы и т.д.), что дает возможность в таких отношениях ссылаться на положения законодательства о защите персональных данных.

Так, как следует из п. 4 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных вправе потребовать прекратить обработку ее персональных данных в случае достижения цели их обработки. То есть, даже если вы давали согласие на обработку своих персональных данных, банк обязан прекратить обрабатывать и хранить ваши персональные данные, так как цель (решение вопроса о предоставлении кредита) ими уже достигнута.

В связи с этим, Вы можете потребовать от банка прекратить обработку и хранение ваших персональных данных и возвратить документы, их содержащие. Однако важно заметить, что банк может по своему выбору не возвратить документы, а уничтожить их, что прямо допускается данной статьей.

Таким образом, Вы можете потребовать возврата документов на основании п. 4 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», однако существует риск того, что Банк откажет в их возврате и, например, уничтожит, о чем сообщит Вам в письменной форме.

С уважением, юрист компании «Хренов и Партнеры» Морозов Сергей.

Читайте также  здравствуйте, у меня такой вопрос: мой сын не исполняет обязанности по кредитам. Он