Добрый день! Вопрос следующий: я являюсь владельцем дебетовой карты банка. В

Добрый день!
Вопрос следующий: я являюсь владельцем дебетовой карты банка.
В связи со сменой фамилии после вступления в брак я написала заявление о замене карты, после чего моя карта была заблокирована.
В тот же день по реквизитам СЧЕТА КАРТЫ (реквизиты были выданы мне самим банком) мне был перечислен платеж, который был зачислен на СЧЕТ.
Через несколько дней мне была выдана новая карта с указанием новой фамилии.
Однако, перечисленные денежные средства на новую КАРТУ не зачислены, они остаются на СЧЕТЕ. Снять их или каким-либо иным способом распорядиться ими я не могу.
Две недели назад мною написано заявление с просьбой зачислить денежные средства на карту, заявление остается без ответа.
Неделю назад сотрудники моего отделения банка при мне составили внутренний запрос в соответствующее подразделение своего банка, однако, по запросу информации нет. Для составления этого запроса я представила копию платежного поручения, полученного в перечислившей денежные средства организации, и контактные данные бухгалтера организации для подтверждения совершения платежа.
Фактически, три недели я не могу воспользоваться своими денежными средствами. Абсурд в том, что две последующие суммы, поступившие от того же плательщика, были зачислены на карту незамедлительно.
Никаких пояснений от банка, кроме устных извинений сотрудников моего отделения банка, я добиться не могу.
Каковы перспективы у судебного обращения для взыскания с банка процентов за пользование моими денежными средствами все это время? Как складывается судебная практика? Какие документы понадобятся для суда? Сейчас у меня есть только выписка со счета карты, которая подтверждает дату поступления денежных средств на счет.
Заранее благодарю за ответ.

Полианчик Наталья Алексеевна 15 июля 2013, 15:20

Ответ эксперта

14 августа 2013

Читайте также  Здравствуйте! Ситуация такая - подруга моей жены взяла кредит в одном из банков.

Подобные требования судами удовлетворяются. Согласно положениям ч. 2 ст. 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа.  Соответственно на весь период просрочки можно начислить либо процент в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ, либо пени в размере, указанном в Вашем договоре.  Для суда необходимы: заявление на перечисление с отметкой банка, договор банковского счета, выписка, документ об уплате пошлины.