Добрый день! Помогите, пожалуйста в одном вопросе. В 2013 году я открыла по

Добрый день!
Помогите, пожалуйста в одном вопросе.
В 2013 году я открыла по настоянию банка счёт , который я ежемесячно пополняюсь определённой суммой и с которого Сбербанке ежемесячно списывает сумму в счёт погашения ипотечного кредита. Так же по настоянию банка мне открыли дебетовую карту, которую я предоставляю операциониста при пополнении счета каждый месяц. Ситуация в том, что 9.09 2016 я через операциониста банка по месту жительства положила 36000 рублей на счёт вклада. Ежемесячная плата по ипотеке 35904,38 копеек. Ровно эту сумму мне каким- то образом вечером этого же дня перевели на дебетовую карту, удержав при этом 600 рублей непонятно за что. Вечером мне пришло смс оповещение, что моя карта пополнена на 35304,38 копеек и что в скором времени она будет списана в счёт погашения долга по какой- то кредитной карте, которую я не брала в Сбербанке никогда. Именно это и произошло. Счёт для погашения ипотеки обнулили без моего ведома и перевели на дебетовую карту, которой я не пользуюсь . Она мне нужна только при предъявлении служащему банка. Когда я начала звонить по телефону и разбираться, мне ответили, что надо писать заявление и разбираться. То что надо в этом же отделении банка писать заявление это я и сама знаю. А вот мнимая кредитная карта открыта была на моё имя совсем в другом отделении в Г. Москве. Живу я и прописана в Московской области. Каковы мои действия, помогите! 12.09 у нас будет списание по ипотеке, а списывать нечего. Больше денег у меня нет. Соответственно будет задолженность по ипотечному взносу. Есть ли шанс мне что- либо доказать???? И стоит ли мне написать заявление ещё в полиции по факту мошенничества?????? Спасибо большое

Читайте также  Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. У меня умерла мама в марте этого года, через

Назарова Татьяна Александровна  11 сентября 2016, 20:59

Ответ эксперта

13 сентября 2016

Добрый день! Для начала рекомендую Вам подключить к своему компьютеру или мобильному устройству онлайн — банк. Как правило, у большинства крупных банков есть эта функция. Вы сможете видеть свои счета (ипотечные, карточные, вклада) в одном окне и также пользоваться онлайн переводом средств со своих счетов. Обратите внимание какая ответственность (штрафные санкции) согласно кредитного договора предусмотрена у Вас за просрочку погашения долга. Согласно ст. 405 ГК РФ должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора. Рекомендую Вам написать еще одно заявление в банк с просьбой не начисления штрафных санкций за просроченный платеж за сентябрь 2016 года ссылаясь на то, что просрочка образовалась по вине кредитора (банка) и просьбой письменного ответа на заявление. К заявлению Вам необходимо будет приложить копию документа, который Вам был выдан операционистом при принятии 36 000 рублей, подтверждающего Вашу волю на зачисление денег в счет погашения ипотечного кредита, выписки по ипотечному счету, выписку со счета, куда были зачислены средства. Заявление рекомендую подать лично, попросив на копии заявления поставить Вам печать и подпись сотрудника в принятии заявления.